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为什么上了ERP之后问题更多了

来源:本站  作者:匿名  发布:2020/2/14  浏览次数:54

公司对上线ERP系统一直都很支持,可以将企业的业务流程进行固化,用信息化技术取代手工作业。一个人重复性工作越强,就越容易被信息化技术手段取代,一个业务流程的通用性越强,就越容易被快速的IT化。业务流程系统化后,可以把释放出来的人力资源去从事更有价值的工作上。比如会计这个岗位,以前每天疲于收款付款记账出报表,尤其是出报表费时费力,一个数据对不上要去翻整年的账单一个个核对。上ERP后,记账和报表统计工作大大简化,腾出时间可以对付款、费用报销进行审核,从以往仅仅简单的会计记账转变为管理会计。

现金日记账

 

ERP真是个好东西看起来真的很美好,可是随着时间的推移,发现是解决了公司的一些问题,但是也有些问题一直解决不了,还不断冒出新问题。人不但没有轻松,反而越来越累。

 

1、被迫学习更多更加复杂的技能

去年公司做过一个调查,选取部分企业用户统计ERP实施的成功率,我们会设定一些指标进行衡量,比如关键岗位满意度、实施计划准时完成率等。我们发现公司成立时间越短成功率越高,员工平均年龄越小成功率越高,每周会议次数也少成功率越高、行政后勤人员越少成功率越高、公司层级越少成功率越高。

ERP操作技能和ERP理论知识的学习不仅仅是关键员工的事情了,如今对ERP的依赖性越来越强,谁都跑不掉。

如今的入职培训,已经不仅仅是公司制度、劳动技能的培训了,新员工也需要进行ERP操作培训。

 

2、规则落后,穿新鞋走老路

举个例子,采购入库业务流程,上ERP后采购没有在ERP系统里做采购单,仓库就做不了采购入库单也就没法领料出库。线上流程没错,但是线下的实物已经被车间领走了。让系统背负一大堆老的规则、流程,投入再大也换不来高效率,相应的,人确实越做越累。

 

有些用户要求ERP的流程要按现有的流程来,还有些用户线上走一遍线下手工单据再走一遍。有些是前半段流程走线上后半段流程走线下。

以前手工作业或者excelword表格,不用联网,所以操作都可以在本地完成。后来ERP系统联网云化,相应的,数据的传输、存储、交互产生了时延。如果没有在硬件上进行相应的投入,只是上了软件就认为OK了。遇上一个顽固不化不肯改规则的,真的很惨。

 

3、过犹不及

对ERP系统期望过高,认为可以解决所有企业的内部管理问题是另一个极端。

举个例子,老王买了辆新车,太好了终于不用挤公交了以后出门方便多了。这话没错,但是车只是交通工具中的一种,如果下楼买包烟小卖部就在楼下,下楼左转走路20米就到了,非要去车库开车去就有点过了。开车去1800公里外的地方出差,为什么不做高铁呢,又快又省钱。

这跟很多企业要求所有业务流程都走系统道理是一样的。有时候一个错误的决定会让底下人忙到死。

 

4、做加法更要做减法

企业上ERP之初做的是加法,通过不断的将线下流程转移到线上从而实现电子化办公,业务流程也从简单变得越来越复杂。但是随着ERP的深入应用,企业领导和IT部门应该做加法的同时学会做减法。

企业管理的手段应该多样化,ERP只是其中的一种工具。举个例子,很多ERP系统有协同办公的功能,就是工作计划、考勤、工作群、日程安排、通知通告、客户跟进记录等功能。但是现在钉钉、微信这方面做的已经非常好了,真没必要在ERP中使用这些功能了,可以考虑使用钉钉、微信,然后和ERP做个接口对接就行了。

在富士康有一个岗位叫IE工程师,IE工程师的一项工作就是拿着秒表观察生产员工的动作,哪些是与生产产品相关的动作比如装配、打包、检测,哪些是没有直接相关的动作,比如等待、搬运、上厕所。对动作分类后分析怎样降低后类动作的时间,比如每天等待时间累计有60分钟,为什么会产生等待,如何降低等待时间。搬运时间60分钟,能不能降低到30分钟,通过产线布局调整、搬运路线调整等手段进行改进。就是上厕所时间上也可以想办法的,比如在产线旁增加流动厕所。生产我们有IE工程师,那有没有对整个企业进行效率分析的IE工程师呢?没有!绝大部分企业肯定没有,其实企业领导或职能部门如企管部就是IE工程师,但是很多企业这个工作没有做或者做的不专业,知道你企业每天浪费在无效沟通上的时间是多少吗,开会的时间能减少30%吗?

 

会做减法的企业才能真正用的好ERP!

 

5、让人变成规则的节点

人定义了规则,ERP只是规则执行的工具。为了更好的管控,领导用规则驱动下属的行为,给员工设定了严格的时间和考核指标,就等于给下属找了一个不知疲倦的IT监工。企业把生产流程、管理流程、运营流程全部IT化,是不是效率就达到了极致呢?

事实证明未必。在这样的企业里,员工很大一部分精力和时间都在按照流程进行工作,反而容易丧失工作的积极性和主动性,就更不要奢谈创造性了。尤其对于中小企业,人是规则的创造者,人与系统应该是优势互补,而不是成为规则的奴隶。

 

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